1. Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernreservierung von Dienstleistungen unserer Einrichtung fest, deren Kontaktdaten in dieser Reservierungsbestätigung aufgeführt sind. Sie regeln alle für die Reservierung notwendigen Schritte und die Überwachung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, dass er diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Reservierungsplattform verfügbar sind, gelesen und akzeptiert hat. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die online über unsere Reservierungsplattform vorgenommen werden.

2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Reservierungsplattform dargestellten Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, den Bestimmungsort und die Reservierungsmodalitäten der auf unserer Reservierungsplattform verfügbaren Dienstleistungen gelesen zu haben und die für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen und/oder zusätzlichen Informationen in voller Kenntnis der Sachlage angefordert und erhalten zu haben. Für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse ist allein der Kunde verantwortlich, wir können hierfür jedoch nicht haftbar gemacht werden. Die Reservierung gilt mit Abschluss des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.

Der Kauf eines Tickets auf unserer Website www.pb-couly.com setzt die Annahme der nachstehenden allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus und bestätigt die Durchführbarkeit der gewählten Dienstleistung:
- Fluchtspiel
- Entdeckungsbesuch
- Prestige-Besuch
- Werkstatt der Sinne
- Erlebnis der Kombination von Wein und Käse sowie Wein und Schokolade
- Andere Aktivitäten wie der Tag der offenen Tür oder andere einmalige Veranstaltungen.

2.1Reservierung und Sonderkonditionen für Fahrten in den Weinbergen mit Segway, Roller oder Elektroquad

Schwangere Frauen, Kinder unter 12 Jahren und Personen über 110 kg haben keinen Zutritt zu Mountainbike-, Roller- oder Selbstbalancierungs-Scooter-Diensten. Für die gleichen Aktivitäten ist Sportkleidung und geschlossenes Schuhwerk erforderlich.

Für Quad-Aktivitätshose und Langarmshirt zusätzlich zu geschlossenen Schuhen. Am Tag der Aktivität muss der Quad-Fahrer einen Führerschein vorlegen.

Für Workshops im Weinberg sind geeignete Kleidung und geschlossene Schuhe Pflicht.

Im Falle der Nichteinhaltung einer dieser Anweisungen behalten sich die Direktion und ihre Dienstleister das Recht vor, der gesamten Gruppe oder einem Teil davon den Zugang zu diesen Aktivitäten zu verbieten, ohne dass eine Rückerstattung möglich ist.

3. Buchungsvorgang
Reservierungen des Kunden erfolgen über den online auf unserer Reservierungsplattform zugänglichen elektronischen Reservierungsgutschein. Die Reservierung gilt mit Erhalt des Reservierungsbelegs als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Voucher oder der Reservierungsanfrage geforderten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde versichert die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Leistungen umfasst der Reservierungsvorgang die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanfrage, die Konsultation und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs. vor der Validierung der Reservierung und schließlich die Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.

4. Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Reservierungsplattform bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden unverzüglich per E-Mail. Im Falle einer Online-Reservierung enthält die Empfangsbestätigung der Reservierung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der reservierten Dienstleistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den ausgewählten Tarif, des Reservierungsdatums und diesbezüglicher Informationen an den Kundendienst sowie die Adresse der Niederlassung des Verkäufers, an die der Kunde Beschwerden richten kann.

5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass er nicht über das in Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht verfügt. Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest. In diesem Fall ist der Preis in den Verkaufsbedingungen angegeben. Wenn die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummer in der per E-Mail versandten Reservierungsbestätigung angegeben ist. Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen kostenlos oder gegen Gebühr an Dritte übertragen werden.

Stornierung durch den Kunden:
- Wenn der Kunde am Datum und zur Uhrzeit der Dienstleistung, für die er online ein Ticket gekauft hat, nicht erscheint, bleibt der Betrag Pierre und Bertrand COULY geschuldet
- Außer bei einmaligen Veranstaltungen, deren Datum nicht geändert werden kann, kann der Kunde, wenn er den von ihm reservierten Service nicht wahrnehmen kann, aber das Datum seiner Ankunft ändern möchte, sich telefonisch oder per E-Mail an Pierre und Bertrand COULY wenden, um dies zu klären ein neues Treffen. Wenn kein Ersatztermin gefunden werden kann, bleibt der Betrag des Tickets bei Domaine Pierre & Bertrand COULY erhalten,
- Bei einmaligen Veranstaltungen oder privaten Dienstleistungen, die 100 € übersteigen und vom Kunden 15 Tage oder weniger vor dem Datum der Dienstleistung storniert werden, verbleibt der Betrag im Besitz der Domaine Pierre & Bertrand COULY. Bei einer Stornierung 15 Tage oder mehr vor dem Datum der Dienstleistung erstattet Pierre & Bertrand Couly den einbehaltenen Ticketbetrag abzüglich einer Provision von ca. 5 % .
- Wenn der Kunde beschließt, die Leistung zurückzubehalten, verbleibt der Betrag davon bei Pierre & Bertrand COULY

Von Pierre & Bertrand COULY:
- Wenn Pierre & Bertrand COULY die Dienstleistung nicht zum vom Kunden gewünschten Termin erbringen kann, schlägt Pierre & Bertrand COULY einen Alternativtermin vor. Sollte kein Alternativtermin gefunden werden können, verpflichtet sich Pierre & Bertrand COULY, den Preis der gewählten Tickets zu erstatten.

Schlechtes Wetter kann nicht als Fall höherer Gewalt und damit als Ausfall der Dienstleistung angesehen werden.Solange die Sicherheit der Kunden nicht gefährdet ist, finden Gottesdienste auch bei ungünstigem Wetter statt. Nur Pierre & Bertrand Couly und seine Dienstleister können beschließen, den Service bei schlechtem Wetter zu stornieren und zu erstatten.

Solange die Sicherheit der Kunden nicht gefährdet ist, finden Gottesdienste auch bei schlechtem Wetter im Freien statt. Nur eine Stornierung durch Pierre & Bertrand COULY oder den an einer Aktivität bei Pierre & Bertrand COULY beteiligten Dienstleister kann zu einer Verschiebung oder Rückerstattung der Leistung führen.

6. Verzögerungen und Bedingungen für den Zugang zu weintouristischen Dienstleistungen
Wir bitten Sie, 5 bis 10 Minuten vor Gottesdienstbeginn einzutreffen.
Eine Verzögerung seitens des Kunden (auch wenn er benachrichtigt wird) kann zur Änderung oder Stornierung aller oder eines Teils der Dienstleistungen ohne Rückerstattung führen.

Wir behalten uns das Recht vor, Personen, die betrunken sind und/oder den reibungslosen Ablauf unserer Aktivität beeinträchtigen könnten, den Zutritt zu unserer Einrichtung zu verweigern, ohne dass eine Rückerstattung für die reservierte Leistung erforderlich ist. Dieses Recht ist auch jedem Dienstleister vorbehalten, der im Rahmen einer Tätigkeit der Domain Pierre & Bertrand Couly tätig wird.

7. Nutzung des Dienstes
Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft gebeten werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Hierzu wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu prüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn die Zahlung bereits geleistet wurde. Für Einrichtungen mit internen Vorschriften akzeptiert der Kunde diese Vorschriften und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Geschäftsordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern, ohne jegliche Entschädigung bzw. ohne Rückerstattung, wenn bereits eine Regelung getroffen wurde ausgetragen.

8. Haftung

Die auf unserer Reservierungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die zur Veranschaulichung der vorgestellten Betriebe wiedergegebenen Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, kann es zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Tag der Reservierung zu Abweichungen kommen. Verbrauch des Dienstes. Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, die durch Dritte oder durch den Kunden verursacht wurde, insbesondere die Nichtverfügbarkeit des Internetnetzwerks oder die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website , Eindringen von außen, Computerviren oder im Falle einer von der Bank des Inhabers nicht autorisierten Vorauszahlung. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen ihn.

Der Kunde haftet für alle von ihm selbst oder von Teilnehmern der Veranstaltung verursachten Schäden und für festgestellte Verluste an Anlagen und Geräten der Domaine Pierre & Bertrand COULY sowie für Personen- und Sachschäden anderer Kunden . Felsen & Bertrand COULY lehnt jede Haftung für Schäden jeglicher Art (Diebstahl, Beschädigung) an vom Kunden oder Teilnehmern mitgebrachten Waren jeglicher Art ab, unabhängig vom Ort, an dem die Waren gelagert werden. Parken: Der Parkplatz ist nicht überwacht. Wir übernehmen keine Verantwortung für Vorfälle, die während Ihrer Anwesenheit auftreten können.

9. Beschwerden
Reklamationen im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der reservierten Dienstleistungen müssen uns unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Abreise aus der Einrichtung schriftlich mitgeteilt werden.

10. Preis
Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden in der Höhe inklusive Mehrwertsteuer in der Währung Euro (€) bestätigt und gelten nur für die auf der Reservierungsplattform angegebene Dauer. Erfolgt die Belastung der Einrichtung in einer anderen als der bei der Reservierung bestätigten Währung, gehen die Umtauschkosten zu Lasten des Kunden. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung der Einrichtung zu zahlen, sofern vor Ort keine besonderen Vereinbarungen getroffen werden. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen nicht im Preis inbegriffen. Steuern (örtliche Steuern, Kurtaxen usw.), die gegebenenfalls auf der Seite mit den Preisen aufgeführt sind, sind direkt vor Ort an die Unterkunft zu zahlen. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer und jede Änderung des für die Mehrwertsteuer geltenden Satzes wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von der Die zuständigen Behörden werden automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.

11. Zahlung
Der Kunde teilt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung mit, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express usw., abhängig von den Möglichkeiten, die die Reservierungsplattform des Betriebs bietet), indem er direkt angibt: im dafür vorgesehenen Bereich (Eingabe durch SSL-Verschlüsselung gesichert) die Kartennummer, ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen, sowie deren Gültigkeitsdatum (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt der Nutzung gültig sein muss). Dienst) und das visuelle Kryptogramm. Er muss zur Einrichtung mit der Bankkarte kommen, mit der er die Reservierung garantieren konnte. Die Zahlung erfolgt während des Aufenthalts in der Einrichtung, außer bei Sonderkonditionen oder Tarifen, bei denen die teilweise oder vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht wird. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet. Im Falle eines Nichterscheinens (Reservierung nicht storniert – Kunde nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung wird die Einrichtung dem Kunden den in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sonderverkaufsbedingungen angegebenen Betrag als pauschale Entschädigung in Rechnung stellen. Das Unternehmen hat sich für elloha.com/stripe.com entschieden, um Online-Zahlungen per Kreditkarte abzusichern. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von Stripe.com überprüft. Die Zahlungskarte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, Höchstgrenze erreicht, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank wenden, andererseits an die Einrichtung Bestätigen Sie Ihre Reservierung und Zahlungsart. Bei einem Tarif mit Online-Vorauszahlung wird der im Voraus gezahlte Betrag, also die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Betriebe können Rechnungen/Belege elektronisch erstellen, die Originaldatei ist beglaubigt und online unter der vom Betrieb mitgeteilten Internetadresse verfügbar.

Die vollständige Bezahlung der Dienstleistung erfolgt über die Website www.pb-couly,com per Kreditkarte.

12. Respekt vor der Privatsphäre
Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erhebung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sternchens über den obligatorischen oder fakultativen Charakter der Antworten informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für die Einrichtung, elloha.com, ihre Unternehmen, ihre Partner, ihre Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Weitergabe als mit der Durchführung der von elloha.com gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Zusammenhang mit der Charta obliegenden Tätigkeiten vereinbar erweist
Kunden zum Schutz personenbezogener Daten. Insbesondere bei Online-Zahlungen ist die Übermittlung der Bankdaten des Kunden durch den Zahlungsanbieter Stripe erforderlich.com an die Bank der Einrichtung zur Ausführung des Reservierungsvertrags. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher in das Ausland erfolgen kann, in dem kein ausreichender Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Weitergabe zu. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer beruflichen Eigenschaft gegenüber der Einrichtung verpflichtet, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Datenübertragungen zu wahren.

13. Beweiskonvention
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins oder der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Computergestützte Aufzeichnungen, die in den Computersystemen von elloha.com gespeichert werden. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Beweis für Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien betrachtet. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.

14. Höhere Gewalt
Als höhere Gewalt gilt jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt und sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, die im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse werden in der Rechtsprechung französischer Gerichte üblicherweise anerkannt. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht haftbar gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und jede Partei die Last der daraus resultierenden Kosten trägt.

Felsen & Bertrand COULY behält sich das Recht vor, den Besuch der Kellerei abzusagen, wenn höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse ihn dazu zwingen (Brand, Wasserschaden, Sturm usw.). Der Kunde erhält dann die gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet.

15. Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem sich der Verbraucher niedergelassen hat, ohne dass die zwingenden Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten könnten, beeinträchtigt werden.

16. Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs und der Gutschein oder die Reservierungsanfrage bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. In diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen integriert werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Gutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der Sonderbedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Reservierungsgutschein und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich die auf dem Reservierungsgutschein aufgeführten Bestimmungen für die betreffende Verpflichtung. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf können jederzeit von der Einrichtung geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet vom Unternehmen online gestellt. Sobald diese online veröffentlicht wird, gilt die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen im Internet automatisch für alle Kunden.

17. Gerichtsstandsklausel
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung oder Anwendung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist ausschließlich das Handels- oder Zivilgericht des Bezirks Tours zuständig.

18. Besondere Bedingungen des Geschenkgutscheins

Der Geschenkgutschein ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist der abgelaufene Geschenkgutschein ungültig und kann nicht mehr verwendet werden. Der Kunde verpflichtet sich, den Geschenkgutschein auf eigene Kosten und auf eigene Verantwortung an den Begünstigten seiner Wahl zu übermitteln. Die Reservierung der auf dem Geschenkgutschein aufgeführten Dienstleistung gilt nur für eine Dienstleistungsart und kann direkt auf der Website www.pb-couly.com oder telefonisch unter 02.47.93.64.19 unter Angabe des eindeutigen Codes des Geschenks vorgenommen werden Gutschein . Pierre & Bertrand COULY kann nicht für einen Fehler des Begünstigten oder den Verlust des Gutscheins haftbar gemacht werden. Geschenkgutscheine können nicht weiterverkauft oder gegen Bargeld eingetauscht werden. Der Geschenkgutschein kann nur einmal für die Buchung aller darin aufgeführten Leistungen verwendet werden. Unter Berücksichtigung der Gültigkeitsdauer des Geschenkgutscheins können die auf der Website verfügbaren Dienstleistungen nach dem Kauf des Gutscheins geändert werden, ohne dass Pierre & Bertrand COULY dafür haftbar gemacht werden kann, wenn das Angebot zum Zeitpunkt des Kaufs nicht mehr verfügbar ist. Reservierung durch den Begünstigten des Geschenkgutscheins verpflichtet sich Pierre & Bertrand Couly, eine gleichwertige Leistung zu erbringen oder dem Kunden eine Rückerstattung zu leisten.

Alkoholmissbrauch ist gesundheitsschädlich, konsumieren Sie ihn in Maßen.